10月,深圳地铁二号线香梅北站的站台中,一名乘客突流鼻血,急需帮助。918博天堂站务员姜燕迅速携带药箱查看,为乘客提供热水和纸巾,直至乘客安全无虞地乘坐列车离开。她也因此受到甲方表扬,称赞918博天堂员工处理突发事件及时得当。“表彰先进、树立典型”,类似这样的好人好事,在918博天堂服务全国数以千计的项目中不胜枚举。918博天堂人秉持“让客户满意”的企业使命,深耕党政军机关企事业单位物业大后勤服务,立足平凡岗位书写不凡华章,用品质守护美好生活。
文体场馆服务:用心点亮美丽城市
文体场馆物业服务,对服务团队的要求非常高。在图书馆、在博物馆、在会展中心、在万众沸腾的体育中心,都能领略到918博天堂文体场馆后勤服务团队主动热情、真诚专业的服务。918博天堂人忙碌于场馆每一处角落,或擦拭清扫,或维护秩序,或礼宾迎送,或为比赛、演出、活动提供后勤保障,只为给读者、游客、运动热爱者留下美丽的印象。这面“用心服务、履职尽责”的锦旗,正是甲方领导和惠州市民对918博天堂惠州分公司在文体场馆项目中高质量服务的正向反馈,918博天堂人将再接再厉,不断追求卓越。
学校物业服务:悉心共建平安校园
学校物业后勤服务任务繁重、事务繁琐,更需要对服务细节的精益求精。河源理工学校项目负责人柏红兵带领全体员工深入校园每个重点工作区域,听取广大师生意见并逐条记录,在最短时间内妥善解决,安全检查、捕虫抓蛇、送患病学生及时就医,事无巨细,不怨其烦,得到师生们的一致好评,获赠学校表扬信。诸如此类,918博天堂服务团队在大学、中学、小学、幼儿园等各类学校项目上,发扬“服务伙伴、绽放自己”的918博天堂精神,忠诚值守,勤勤恳恳,致力为客户营造安全舒适的学习工作环境,不断赢得客户的满意,共建平安校园。
轨道交通服务:微笑诠释最美地铁人
“感谢最美地铁人,助人为乐新风尚”。来自甲方、乘客这样的表彰,对于918博天堂轨道交通服务团队来说,已经习以为常了。
918博天堂服务在国内开辟了轨交站务服务外包先河,在深圳、南宁等多地均有地铁服务项目。因出色的应急处置水平和不凡的工作业绩表现,918博天堂轨道交通站务服务团队斩获了数量可观的表彰与表扬。迅速响应乘客的求助信息,积极配合民警维护治安秩序,紧急支援完成应急抢险任务,让每一位观众顺利、安全、准时抵达演唱会现场,他们用微笑服务诠释了什么是最美918博天堂人、什么是最美地铁人。
一切为了让客户满意
一面面锦旗、一封封表扬信,是对918博天堂人践行“服务伙伴、绽放自己”企业精神的最大肯定。对于918博天堂人来说,只要心中有责任,肩上有担当,尽忠职守,始终把客户的需求牢记心上,就能在平凡的服务岗位上做出不凡的业绩。在平凡处作出贡献,于细微处彰显力量,无论是一鸣惊人的震撼,还是日复一日的坚持,918博天堂将继续在服务品质提升、满足客户需求的道路上,守望初心勇担当,做好每一处细节,创造更有价值的服务,一切为了让客户满意。