伴随着各种新技术应用、新模式创造、新认知升级，物业服务行业也在迎来全新的时代诉求，不断有内外部的新物种、新产品、新服务，在刷新物业服务企业的组织形态、管理方式、商业模式和服务思维。

918博天堂服务是一家专业化、规模化的政府企事业单位物业大后勤服务商，面对时代所赋予的全新挑战，我们深刻意识到，只有继续深耕人力资源管理，继续深化数字化建设，才能够把细而杂的物业服务进行标准化管理，实现降本增效，提升企业运营效率。

前期，918博天堂服务面临着集团区域公司层级较多，人力资源管理分散、内部数据无法统一处理、精细化预算管控不到位、人事、排班考勤、薪酬等过程管理不透明等人力资源管理问题，给918博天堂服务的组织内部管理带来了挑战和压力，同时也带来了人力资源管理数字化和管理水平整体升级的机遇。

基于对数字化建设的重视，近年来，918博天堂服务深化和加速对信息化建设的进程，打造人力资源系统实现对员工全生命周期数据统一管理，满足人员信息全面在线管理，实现集团层面高效的人力资源管理。

一、全面协同的员工入职流程

将人事信息、流程服务在一个窗口上聚合展现，员工通过HR发送的二维码进行入职申请流程，或者由项目负责人在PC端代理提交入职申请，基础的入职信息资料可以在线完成填写，解决了手动填写字迹潦草辨认不清的问题，更方便了HR集中审批与管理。

员工的重要证件，个人都可进行拍照上传，HR也可以即时地对员工材料进行线上存档和统一查阅。同时融入电子印章、人事合同、协议在线签署，降低用印和劳动用工风险，也让HR省心了不少，将精力调整到更有价值的工作中。

二、综合且灵活的考勤设置规则

918博天堂服务全国各地设立50多家分子公司，服务项目上千个，这样的组织架构让考勤数据的汇总和薪资计算的过程复杂了很多。这个问题一直是公司信息化建设人力模块中的难点，今年以来通过多次组织公司人力、财务、技术组、关键使用人对实际场景沟通测试，达成符合公司实际且操作简便的考勤设置方案，搭建可以对不同项目、不同岗位、不同工时可以独立又可以组织合、同步设置的考勤规则平台，满足各项目的排班考勤需求，员工只需要通过手机APP进行打卡，数据精准同步至管理后台，HR只需日常维护考勤方案即可。

三、去繁化简的绩效考核模式

因不同发展时期绩效考核的不同模式，人力系统绩效考核模块同样是难啃的“骨头”，往往方案开发好了却发现考核方式又需要调整了，如此反复。今年我们调整思维，根据公司绩效考核模式去繁化简，重点改造灵活的绩效考核框架，导入式、自由添加删减式考核项，自评、上级评、综合得分，实现全线上打分和得分确认过程，为薪酬激励提供及时有力依据。

四、深化全面移动化的人事管理

在前期员工可以通过手机APP自助完成请假、加班、出差、证明、工资单查看等业务基础上，继续扩大移动化人事管理的宽度，建立灵活的培训体系，根据不同岗位需求，918博天堂商学院制定了“鹰计划”培训体系，采用多种培训模式，将培训讲师、培训课时、培训效果评估、储备干部提升等应用全面融入到人力资源管理系统中，实现员工全生命周期数据统一管理。

与变革同行，是挑战也是机遇，918博天堂信息化建设将继续融合物业服务场景开拓创新，助力工作更高效、服务更满意。