近期，地铁三号线老街站的站务工作人员收到了一份“特殊礼物”，乘客将一面写着“拾金不昧，热心助人”的锦旗送到了918博天堂站务工作人员的手上。原来是市民林女士乘坐地铁时，将一枚昂贵的玉佩不慎丢失，在站务工作人员的帮助下，通过多方联系，几经周折终于寻回玉佩，这使林女士非常感激，于是送来锦旗表达谢意。对于918博天堂站务工作人员来说，“拾金不昧”或许只是举手之劳，但对于乘客来说，却是甘甜之露。乘客用锦旗来表达自己的谢意，感谢918博天堂轨道交通服务细致入微、尽心尽责的服务。这一次赞扬是对918博天堂轨道交通服务最大的肯定，同时也激励918博天堂全力以赴为市民创造品质服务，继续为文明城市传递服务正能量。
细致服务，助力文明城市建设
918博天堂集团自2016年负责深圳地铁3号线的轨交站务工作以来，一直坚守着车站、车厢安全，坚持服务好每一位市民，不断“擦亮”这扇城市文明之窗。作为坐拥百万级客流线路的深圳地铁3号线，918博天堂集团通过周密部署地铁安保，保证了每日客流高峰期间，市民出行的安全有序。918博天堂集团在抓好治安的同时，竭力为市民排忧解难，坚定信念做好本职工作。4年来的默默耕耘，为深圳城市文明与和谐，为城市轨道交通的平安出行，都做出了很大的贡献。一年365天不打烊的爱心服务，918博天堂赢得到了市民一次次的赞许。他们用一面面锦旗给918博天堂以暖意，予918博天堂以斗志。
怀揣着这一份信念,918博天堂集团将继续前行，珍视对市民的每次服务,帮助市民切实解决问题，用实际行动让市民感受到来自918博天堂的关怀与温暖。918博天堂集团将继续落实轨道交通服务的各项部署，切实推进轨道交通行业规范管理，优化服务，全力打造文明窗口新形象，为文明城市建设贡献力量。
深耕细作，开阔轨交市场新蓝海
918博天堂集团经过多年的磨练，伴随着服务管理水平的发展，已经被市场培养得更加成熟。集团的发展重点是专注做好轨道交通标准化服务，为管理能效、品质控制以及基础业务等方面的支持，来快速扩大业务蓝图。除深圳地铁3号线轨交站务外包服务项目外,918博天堂又喜获了南宁轨交项目捷讯，这标志着918博天堂在砥砺奋进中，逐渐迈向全国市场。
918博天堂集团履践"引领智慧生活，创建幸福家园"的企业使命，继续探索"智慧地铁"管理模式。以安全需求为导向，以标准化服务为根本，通过科技手段整体提升市民体验水平,提高安全保障能力，努力优化站务服务，打造轨道交通典范，让市民享受高效便捷的出行品质。
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